Vragen en problemen

Inloggen en accounts

Mijn browser gaat na het inloggen niet terug naar Conserio. Kies in Conserio Inloggen met een code en vul de code in op de pagina die opent. Zie Aan de slag.

Conserio zegt “Geen binadit Workspace gevonden”. Controleer het e-mailadres. Klopt het, dan gebruikt je bedrijf nog geen Workspace met dat domein.

Conserio zegt “Conserio staat niet aan”. Je bedrijf gebruikt Workspace, maar Conserio staat nog uit. Vraag het je beheerder.

Het logo van een bedrijf in de accountbalk is vaag. Conserio is niet met dat bedrijf verbonden. Wijs het logo aan:

• Offline of Verbinden: Conserio probeert het vanzelf opnieuw. Controleer je netwerk. Wat je intussen verstuurt, gaat weg zodra de verbinding terug is. Bovenin het gesprek staat dan ook een regel dat je offline bent.
• Afgemeld: je sessie is afgelopen of je beheerder heeft je afgemeld. Bovenin dat bedrijf staat Je sessie bij … is afgelopen met de knop Opnieuw inloggen. Die opent het inloggen in je browser voor dat account; daarna is het account weer verbonden, met je berichten, secties en concepten. Je hoeft het niet eerst af te melden.

Hoe verander ik mijn naam? Je naam komt uit het portaal van Workspace. Vraag het je beheerder.

Meldingen

Ik krijg geen meldingen. Kijk in de Voorkeuren, tabblad Meldingen, bij het bedrijf:

• Staat Meldingen aan?
• Staat Niet storen uit?
• Valt het nu binnen je werktijden, als je Alleen tijdens werktijden gebruikt?
• Zit je in een afspraak terwijl Status uit mijn agenda aanstaat?
• Staat het gesprek op Niets of gedempt? Kijk bij de bel rechtsboven in het gesprek.

Controleer ook of je computer meldingen van binadit Conserio toestaat: op macOS in Systeeminstellingen, Berichtgeving; op Windows in Instellingen, Systeem, Meldingen.

Mijn telefoon blijft stil terwijl ik achter mijn computer zit. Dat is zo bedoeld. Je telefoon krijgt pas een melding als je de laatste twee minuten op geen computer actief was.

Een herinnering bij een opgeslagen bericht gaf geen melding. De melding komt van Conserio op je computer, niet van de server. Stond Conserio op dat moment dicht, dan komt hij zodra je Conserio opent. Kijk ook of Niet storen aan staat of de meldingen voor dat bedrijf uit staan. In Opgeslagen staat het bericht hoe dan ook met Herinnering nu.

Kanalen en berichten

Ik kan niet schrijven in een kanaal. Het kanaal is gearchiveerd. Een kanaalbeheerder of beheerder kan het Terugzetten.

Ik kan #algemeen niet verlaten. Klopt: in #algemeen zit iedereen van het bedrijf.

Ik kan een kanaal niet vinden.

• Een besloten kanaal zie je alleen als je lid bent. Vraag een lid om je toe te voegen.
• Heb je het verborgen, open het dan met Cmd+K of Ctrl+K.
• Heb je een openbaar kanaal verlaten, zoek het dan in Kanalen bladeren.

Een gepland bericht is niet op tijd verstuurd. Conserio verstuurt geplande berichten vanaf je computer. Stond Conserio uit, dan gaat het bericht zodra je Conserio weer opent.

Zoeken vindt een oud bericht niet. Conserio zoekt in de berichten die op je computer staan. Scroll in het gesprek terug om oudere berichten op te halen en zoek dan opnieuw.

Bovenaan een gesprek staat “Oudere berichten zijn verwijderd volgens de bewaartermijn van je bedrijf”. Je bedrijf bewaart berichten 6, 12, 24 of 36 maanden. Wat ouder is, is definitief verwijderd en komt niet terug. Je beheerder kiest de termijn in het binadit-portaal.

Een link naar een bericht opent niets in mijn browser. Een berichtlink werkt in Conserio: plak hem in een gesprek en klik erop.

De gesprekskaart heeft nog Deelnemen, maar het gesprek is voorbij. Conserio weet nog niet wanneer een gesprek in Meet afloopt. De kaart zegt wie het begon en wanneer, en houdt Deelnemen tot Meet het einde doorgeeft.

Bestanden

De paperclip toont alleen een uitleg. Je bedrijf heeft nog geen Team Drive. Zie Bestanden.

Op een bestandskaart staat “door Drive verwijderd”. Het bestand kwam van buiten je bedrijf en de bewaartermijn is voorbij.

De app

Ik heb het venster gesloten, maar Conserio draait nog. Dat is zo bedoeld, zodat je meldingen blijft krijgen. Stop Conserio via het icoon in de menubalk of het systeemvak, met Stoppen.

Conserio opent niet vanzelf als ik mijn computer start. Zet in de Voorkeuren Conserio openen als je inlogt aan.