Messagerie d'équipe : choisir Slack, Teams ou une option européenne

Pour beaucoup d’équipes, la messagerie instantanée est devenue l’outil de travail principal, plus important que l’e-mail. Questions, accords, décisions et fichiers y circulent toute la journée. C’est justement pour cela qu’il vaut la peine de choisir en connaissance de cause, plutôt que de prendre l’outil qui se trouvait déjà dans un abonnement.

Ce dont une équipe a vraiment besoin

Presque tous les services savent envoyer des messages. La différence se joue sur les bases que vous utilisez chaque jour :

• Des canaux par équipe, projet ou client, pour que les conversations ne se mélangent pas.
• Des fils de discussion, pour qu’un échange reste sous un seul message et que le canal reste lisible.
• Une recherche rapide, qui retrouve aussi les anciennes conversations. La messagerie devient l’archive de vos décisions ; sans bonne recherche, vous la perdez.
• Des appels lancés depuis une conversation, sans créer d’abord un lien de réunion séparé.
• Des fichiers partagés sans que des copies isolées apparaissent partout.

Si ces cinq points fonctionnent bien, la plupart des entreprises ont ce qu’il leur faut. Les fonctions supplémentaires sont agréables, mais comparez d’abord sur ces points.

Le coût caché du prix par personne

Slack facture par utilisateur actif. Teams fait partie de Microsoft 365 et est aussi vendu séparément dans l’EEE. Payer par personne semble juste quand vous êtes petit, mais la facture grimpe avec la croissance. Chaque nouveau collègue, stagiaire ou intérimaire signifie une licence de plus. Le résultat se voit dans beaucoup d’entreprises : les personnes qui ne suivent les échanges que de temps en temps n’ont pas de compte, et l’information leur parvient par des captures d’écran transférées ou par e-mail.

Les offres gratuites ont un autre piège. L’offre gratuite de Slack n’affiche que l’historique récent. Vous le remarquez le jour où vous cherchez un accord conclu il y a quelques mois. Ce qui avait commencé comme un essai gratuit devient une raison de payer, ou vous perdez du savoir.

Faites donc vos calculs non pas avec l’équipe d’aujourd’hui, mais avec celle de dans deux ans, y compris les personnes qui ne passent qu’occasionnellement.

Où se trouvent vos conversations

Une messagerie contient bien plus qu’on ne le pense : noms de clients, accords tarifaires, questions de personnel, mots de passe partagés à la hâte. Demandez donc où ces données sont stockées et qui peut y accéder. Slack appartient à Salesforce, Teams à Microsoft, deux entreprises américaines. Un serveur en Europe ne dit alors pas tout, comme nous l’expliquons dans un serveur européen ne suffit pas. Regardez aussi les sauvegardes, l’administration et le support.

Intégrations et bots

C’est là que Slack est fort, et il faut le dire. Son annuaire d’applications est vaste, et beaucoup de services proposent d’abord une intégration Slack. Teams a du sens si vous êtes très ancré dans Microsoft 365 : il fonctionne étroitement avec Outlook, SharePoint et OneDrive. Avant de choisir, dressez la liste des intégrations que vous utilisez réellement. Elles sont souvent moins nombreuses que prévu : une alerte de supervision, un formulaire, un script maison.

Échanger avec d’autres entreprises

Si vous travaillez étroitement avec des clients ou des partenaires, vous voulez parfois un canal partagé. Slack Connect le fait bien, à condition que l’autre partie utilise aussi Slack. Pour chaque alternative, vérifiez comment les personnes externes sont gérées : comptes invités, canaux partagés, ou une seule application dans laquelle vous faites partie de plusieurs entreprises.

Une liste de contrôle pour choisir

1. Notez combien de personnes ont besoin d’un accès aujourd’hui et dans deux ans, utilisateurs occasionnels compris.
2. Calculez le coût de cette croissance, pas seulement celui d’aujourd’hui.
3. Vérifiez combien de temps l’historique est conservé et reste consultable.
4. Demandez où sont stockées les données et à quel droit le fournisseur est soumis.
5. Listez les intégrations et bots que vous utilisez vraiment, et testez-les.
6. Regardez comment fonctionnent les appels et les fichiers : intégrés ou via un autre service.
7. Décidez comment vous voulez échanger avec vos clients et partenaires.

La place de Conserio

Nous développons nous-mêmes Conserio, la messagerie de Binadit Workspace. Elle propose des canaux, des messages directs, des fils de discussion et une recherche instantanée. Vous appelez via Meet et partagez des fichiers depuis Drive, sans seconde copie. Vous vous connectez avec votre compte de messagerie Binadit et pouvez réunir plusieurs entreprises dans une seule application. Conserio a un prix unique par entreprise plutôt que par personne, et elle est gratuite avec six mois d’historique. Grâce à une API compatible avec Slack, les bots existants continuent de fonctionner avec une nouvelle adresse et un nouveau jeton. Le tout tourne sur des serveurs aux Pays-Bas, chez une entreprise néerlandaise.

Envie de comparer davantage ? Découvrez notre alternative à Slack ou notre alternative à Teams.